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尊敬的用戶：
感謝貴方shou選上海程斯CSI的產(chǎn)品及服務(wù), 科技感強, 體驗感良好, 顏值超高及性價比優(yōu)等是彼此合作的原因和理由。本公司對所售產(chǎn)品以及維修保養(yǎng)服務(wù)作出以下*和鄭重承諾：
1，本產(chǎn)品自售出之日起壹年以內(nèi)，由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而引起的故障，公司提供免費保修服務(wù)及換貨 處理：接到報障電話或書面通知后2小時內(nèi) 響應(yīng)，24小時內(nèi) 提供解決方案，遇到在線包含電話，微信，小視頻等等解決不了的疑難雜癥，48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。
2，壹年保修期后，優(yōu)先享受并有償簽訂年度預(yù)防性維修保養(yǎng)服務(wù)合同或按照個性化要求定制其他保養(yǎng)服務(wù)約定，CSI上海程斯絕不接受沒有任何售后服務(wù)的“孤兒儀器"。
特別地，下列情況雖然不屬于免費保修范圍，但我司還可提供有償服務(wù)，敬請注意：
2.1未按使用說明書的要求安裝、使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
2.2產(chǎn)品型號、序列號與產(chǎn)品不符；
2.3非本公司及本公司授權(quán)服務(wù)機構(gòu)及人員的私自拆裝維修；
2.4意外因素或人為因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞；
2.5客戶發(fā)回返修途中，由于運輸所導(dǎo)致的損壞；
2.6因不可抗拒，如地震、火災(zāi)等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
2.7其他非產(chǎn)品本身涉及的技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞；
2.8因使用產(chǎn)品行為導(dǎo)致的其他間接損壞或損失；
2.9消耗品不屬于保修范圍;
3，終shen免fei技術(shù)咨詢及適當(dāng)收取工本費的軟件優(yōu)化及升級服務(wù)：能為老舊及不同型號的儀器設(shè)備提供數(shù)據(jù)比對及溯源等提供有償服務(wù)。
4，研發(fā)創(chuàng)新，智能制造，服務(wù)給力，公司能適度有償為客戶量身定制，提供個性化的解決方案。
5，鑒于目前國外進(jìn)口測試儀器或設(shè)備使用后期維護(hù)成本高昂，反應(yīng)速度遲緩等瓶頸，難點及痛點等，國貨當(dāng)自強，國人當(dāng)自信，上海程斯CSI團隊提供比tong行更具競爭力的解決方案，打造“進(jìn)口替代"產(chǎn)品及貼心服務(wù)的精品口碑，享受VIP打包套餐價格，提供VIP綠色通道服務(wù)。讓客戶滿意度指數(shù)CSI-Customer Satisafation Index擲地有聲，落地有響，有口皆碑，好過金杯與銀杯。
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